A Mystery Shopping Providers Association (próbavásárló cégeket tömörítő nemzetközi szervezet) hazai tagja, a ClientFirst azt kutatta, hogy mennyire udvariasak, mosolygósak a betérő ügyfelekhez az eladók.

A mosolyfelmérés átlagértéke 75 százalék volt, a portugálok kerültek a dobogó legfelső fokára (94 százalék), míg hazánk a 16. helyen végzett. Az üdvözlés átlagos eredménye 78 százalék volt, mely a legalacsonyabb érték a felmérés kezdete óta (2004). Ausztria 98 százalékra teljesített, amivel a legjobb eredményt érte el, hazánk 3 százalékkal maradt le ettől az értéktől. A kiegészítő termékek és szolgáltatások ajánlása a legelkeserítőbb pontszámokat kapta, a maximális 100 százalékból csupán 44 százalék volt az átlageredmény. Magyarországon ez az eredmény 66 százalék volt.

A 2010-es mosolyfelmérés összefoglaló adatai magában foglalják 27 ország közel 1,2 millió kérdésére vonatkozó válaszait a mosolygás, üdvözlés valamint a kiegészítő termékek és szolgáltatások értékesítése témakörében.