DM
|
Idén is kiértékelik az ügyfélszolgálatokat
DM
A "Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban" üzleti verseny keretén belül a telefonos és a személyes ügyfélkiszolgálás legjobbjait díjazzák.
|
|
|
| |
Nem csak a rossz hír terjed gyorsan
PR
Egy amerikai kutatásban azt vizsgálták, a negatív vagy a pozitív tartalmú párbeszédek hatnak jobban a fogyasztókra egy-egy márkával kapcsolatban.
|
|
|
| |
Verseny a direktmarketinges kampányoknak
DM
dirActivity néven pályázat indul a DM szakma kampányterveinek értékelésére.
|
|
|
| |
Direktkommunikáció az autószektorokban
DM
A Direkt Marketing Szövetség (DMSZ) szakmai napokat szervez az autóipar szereplői számára.
|
|
|
| |
Webáruházak ügyfélkezelési szokásai
DM
A Kontaktia Kft. közelmúltban végzett kutatásában az online webáruházak ügyfélkezelési szokásait mérte fel, amiből kiderül, hogy az érdeklődők nincsenek elkényeztetve a válaszadás gyorsaságát illetően.
|
|
|
| |
Facebookon az Invitel ügyfélszolgálata
DM
Az alig két hónapja indult Invitel oldalt közel 20 ezren "lájkolják".
|
|
|
| |
SMS-ben és mobilinterneten zajlott az ünnep
DM
A Telenor ügyfelei az ünnepek alatt összesen több mint 25 millió SMS és MMS üzenetet küldtek. Az ünnepi adatforgalom igen jelentős része azonban már interneten - különösen a közösségi oldalakon keresztül - zajlott.
|
|
|
| |
Lelkesen várják a postát a kanadaiak
DM
Kanadában még az internet széleskörű elterjedtsége sem veti vissza a postai üdvözlőlapküldés szokását. Egy friss felmérés szerint tízből nyolc kanadai várja lelkesen a postást az ünnepek alatt, remélve, hogy karácsonyi képeslapot hoz.
|
|
|
| |
Kéretlen reklám a Citibanktól
DM
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) 700 ezer forint bírságot szabott ki a Citibankra kéretlen reklám miatt.
|
|
|
| |
Kedvelt márkának többet mondanak
DM
Kutatások szerint a fogyasztók szívesebben osztják meg személyes adataikat, ha azt olyan márka kéri, akiben bíznak.
|
|
|
| |
